dagac2 –
Chính Sách
Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của dagac2. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng dagac2.app. dagac2 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagac2 – bao gồm website dagac2.app, ứng dụng web di động, và tất cả các kênh tương tác khác với chúng tôi như live chat, email hỗ trợ.

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ dagac2, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD (khi thực hiện xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email, đôi khi là địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp/rút tiền – không bao gồm mật khẩu ngân hàng hay mã OTP tài chính.
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa bcrypt – chúng tôi không có khả năng đọc mật khẩu gốc), câu hỏi bảo mật.

Khi bạn sử dụng nền tảng dagac2, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

dagac2 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể như sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào game và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên lạc về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

dagac2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các cam kết trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản dagac2.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ tài chính và thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm chỉ dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

dagac2 không bán, cho thuê, hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp game, và dịch vụ đám mây đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với dagac2 và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra hoặc tòa án theo đúng quy trình pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi pháp lý: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của dagac2 hoặc người dùng trong trường hợp có tranh chấp.

• Mục đích quảng cáo của bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ dagac2.
• Bán hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển giao cho các tổ chức tài chính không có quan hệ hợp đồng với dagac2.

dagac2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp hệ thống nhận diện bạn và ghi nhớ các tùy chọn đã thiết lập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của dagac2.

dagac2 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ dagac2 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng thương mại Việt Nam áp dụng cho Internet Banking.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt), số tài khoản ngân hàng, và dữ liệu KYC được mã hóa bổ sung ngay cả trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dagac2 thực hiện kiểm tra penetration test và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
• Phản ứng sự cố: dagac2 có quy trình phản ứng sự cố rõ ràng. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

dagac2 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và thuế tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Log bảo mật và chống gian lận: Lưu trữ tối đa 2 năm để hỗ trợ điều tra nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Theo pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại dagac2:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected]. dagac2 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: lưu trữ hồ sơ tài chính).

Dịch vụ của dagac2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia và không thu thập có chủ ý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

dagac2 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
• Thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập dagac2.app khi có thay đổi chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagac2 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại dagac2, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất – Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua nút live chat trên website dagac2.app, nhân viên tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ.
• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]" để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi: trong vòng 24–48 giờ làm việc.